Kepuasan pelanggan adalah salah satu hal yang tidak bisa diabaikan oleh setiap pemilik usaha. Hal ini bisa didefinisikan sebagai rasa senang maupun kecewa yang diterima seorang konsumen. Perasaan ini timbul setelah membandingkan produk maupun jasa dari apa yang mereka pikirkan dengan apa yang mereka harapkan. Kenali 5 Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Berikut Penting bagi […]
Baca Selengkapnya